Сбербанк бизнес онлайн – телефон техподдержки

Несмотря на функциональность и удобство сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн, в нём иногда происходят системные сбои. В этой ситуации ИП или руководителю компании необходимо обратиться по номеру контактного центра Сбербанка для бизнеса для устранения неполадок. В таких случаях недопустимо промедление, ведь для бизнесменов крайне важно, чтобы управление денежными средствами осуществлялось чётко и без перебоев. Решить проблему поможет звонок в техническую поддержку банка.

Что такое Сбербанк Бизнес Онлайн?

реклама

Сбербанк Бизнес Онлайн — это система удалённого обслуживания для представителей бизнеса.

Она позволяет, используя стандартный интернет-браузер, управлять финансами в любом месте и в удобное время. Возможности интернет-банка достаточно широки:

  • предоставление сведений о движении средств на счетах;
  • приём, обработка, подготовка и отправка платёжных документов;
  • обмен сообщениями в простом формате с сотрудниками банка;
  • отправка заявок на оформление финансовых продуктов.
  • и множество других полезных функций…

В мобильном приложении СББОЛ доступны те же функции, что и в личном кабинете интернет-банка. Также есть услуга СМС-информирования о совершении и подтверждении тех или иных действий в системе.

Телефоны техподдержки Бизнесу

Самый простой способ решить проблемы неполадок в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и задать возникшие вопросы по поводу работы сервиса — позвонить по номеру телефона техподдержки для бизнеса 8-800-555-57-77. Звонок бесплатен в пределах России. Существуют и другие номера контактного центра Сбербанка:

  • 8-800-555-55-50 — основной для консультирования всех клиентов банка, физических и юридических лиц, не тарифицируется на территории РФ;
  • 8-495-555-55-50 — бесплатный номер для жителей столицы и Московской области. Плата за звонки из других городов и регионов взимается согласно тарифному плану звонящего;
  • 900 — номер для звонков с сотового телефона, бесплатен на территории страны.

Инструкция - номера контактного центра Сбербанка и команды в голосовом меню

Набрав любой из номеров контактного центра Сбербанка, можно решить проблему, воспользовавшись голосовым меню или обратившись напрямую к оператору. Если звонок совершается на общий номер 8-800-555-55-50 представителем юридического лица, то для получения помощи необходимо нажать цифру «4» в тоновом режиме. При невозможности решения вопроса оператором происходит переключение на нужного специалиста.

Очень часто причиной сбоя работы СББОЛ могут быть случаи, когда звонок в поддержку не принесет результатов. Случается это, как правило, на стороне клиента.

Самые распространенные ошибки:

  • отсутствие интернета в компании;
  • зависание компьютеров в сети компании (блокировка портов антивирусами, файрвол);
  • конфликт оборудования подключенного к сети;

Решить проблему поможет системный администратор. Главное соблюдать правила безопасности при допуске посторонних людей к компьютерам с установленным интернет-банкингом.

Что делать если звонок поступил вам от техподдержки

Иногда сотрудники кол-центра звонят сами на номера своих клиентов. Делается это часто для маркетинговых исследований и получения прочей важной информации. Но всегда нужно помнить о безопасности конфиденциальных данных. Не передавайте личную информацию по телефону, так как это могут быть злоумышленники.

Звонки из Центра обслуживания корпоративных клиентов Сбербанка. Телефоны техподдержки СББОЛ

Причины, по которым требуется позвонить на горячую линию

Чаще всего клиенты Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону обращаются в службу поддержки из-за технических неполадок системы.

  1. Не приходит SMS с паролем, подтверждающим финансовую операцию. Иногда сообщения надолго задерживаются или не вовсе не доставляются. Если дело не в мобильном операторе, решить задачу способен специалист колл-центра Сбербанка.
  2. Система долго загружается. Тут обычно помогает замена программы обозревателя, что и советует оператор техподдержки.
  3. Система оповещает о недостоверности соединения и дальнейшая работа становится невозможна. В бизнесе чрезвычайно важна конфиденциальность, поэтому ИП и руководители организаций незамедлительно звонят в банк. Решить проблему можно, попытавшись войти в систему из другого браузера или исключить сертификат безопасности Сбербанка.
  4. Нет обновления счёта. Этот процесс осуществляется раз в сутки автоматически. Если такого не происходит, понадобится выполнить обновление вручную. Порядок действий подскажет оператор контактного центра.
  5. Связь часто обрывается. Такое затруднение нередко возникает у пользователей, входящих в сервис посредством токена. Изменить ситуацию можно несколькими способами, в зависимости от причины проблемы.

Частые причины обращения в техподдержку Сбербанка ИП и юрлиц

Бизнес-клиенты Сбербанка обычно звонят в колл-центр, когда нет возможности решить какие-либо задачи через личный кабинет или с помощью мобильного приложения. В большинстве случаев такими задачами являются:

  • узнать о кредитных программах, резервировании счетов и прочих предложениях для бизнеса;
  • получить консультацию специалиста о совершённых операциях, заблокированных счетах, действующих договорах;
  • перевести звонок на конкретного оператора или отделение;
  • узнать подробную информацию об использовании системы дистанционного обслуживания.

Кстати, получить помощь по последнему вопросу можно и без звонка в колл-центр, изучив видеоинструкцию по Сбербанк Бизнес Онлайн. Видео есть на официальном сайте банка.

По данной ссылке также можно скачать полную инструкцию (архив) по работе СББОЛ.

Звонок в техподдержку Сбербанка Online — простой и быстрый способ решения многих проблем, связанных с недоступностью использования удалённого сервиса. Также операторы могут подробно проконсультировать по всем вопросам, касающихся финансовых продуктов банка и совершённых операций.

Что еще рекомендуем почитать:

  1. Оплата услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн без комиссии;
  2. Как в Сбербанк Онлайн найти реквизиты;
  3. Логотип сбербанка: его история, описание.